Компания Теле-2 куда-то дела мои деньги. Как это называется, не помните?
К моей благотворительной карточке Сбербанка, прикреплен номер телефона. И, когда люди не имеют возможности отправить сумму на счет, то они кладут на мой телефон. Их я оставляла на телефонные расходы, а в копилку бездомным животным добавляла из своих. Чтобы не терять пожертвования за счет комиссии. Так вышло, что за июль и август на мой номер телефона было переведено достаточно много средств. С моим тарифом "Черный" за 250 рублей этого бы вполне хватило на год. И какое было мое удивление, когда неделю назад пришло смс о том, что мой счет нулевой!
У компании нет лица, вам некуда позвонить, некуда обратиться. У вас нет персонального менеджера. Есть только сотрудники, которые будут отвечать по протоколу. Заполните объявление, подождите ответа и пр... Как выяснилось, каждый день кто-то снимал с моего счета по 30 рублей. Я как бы активировала подписку. И теле-2 даже не известили меня об этом. А еще ежедневно они не оповещали меня о списании. Я написала заявление, что это вирус и мошенники, и пр. пр. Обещали рассмотреть к 18 числу. Сегодня 21. Ответа нет. Компания не выполнила обещание. Не извинилась. Не попросила прощения. И самое страшное, что у фирмы все же нет лица. И такой бизнес мы имеем сейчас.
Несмотря на эти списания, у меня все равно пропали еще несколько тысяч рублей со счета. В суд с такой суммой не пойдешь, больше нервов потратишь. И все же хочется, чтобы за это ответили. И деньги вернули, и еще компенсировали подобное поведение бесплатными услугами и пр. пр. Мне кажется, что это правильно. Написала заявление, его обещали рассмотреть за 30 (!!!!!!) дней. А тем временем буду продолжать вкладывать в оплату подобного заведения, чтобы до меня можно было дозвониться? Если все же есть какое-то лицо у компании ТЕЛЕ-2, и она хоть капельку ценит людей, клиентов, хочет процветания и пр... Если вы есть, то прекратите девать куда-то там мои деньги. Как это называется, не помните? И, кстати, сделайте свободный доступ до своих операторов. Невозможно висеть на телефоне с автоинформатором, который вместо помощи пихает и пихает свои услуги.
У вас воровали деньги со счета телефона с честными глазами телефонные компании? Чем все разрешилось? ? ?
