Category: финансы

Category was added automatically. Read all entries about "финансы".

Ростелеком: с вас сдерут деньги за ненужные услуги много раз, а потом ещё подадут в суд!

Прежде уже я писала о ужасном сервисе компании Ростелеком. Мы вызвали мастера по блокировке, а он написал, что вопрос решен, не приходя. В офисе сказали, что не могут принять претензию, потому что мастер поступил нормально. Но это так, цветочки... Вот вам ягодки, и даже варенье из них.

Мы поставили телевизор моей бабушке, и сразу же начали получать счета на якобы покупаемые ею фильмы, спортивные матчи. Вкус 82-летней бабушки никак не сходился с выбором ужастиков про зомби, марвел - универсом, а также биографией знаменитых футболистов. Пару раз мы писали претензии, которые никак не решались, пока я не публиковала в своём блоге информацию. Потом ситуацию "решали", но уже через месяц мы получали новый список платных ужастиков, боевиков, спортивных историй.

Вы спросите, почему же вы не поставили блокировку от платных услуг, ведь и в правду, в семье может быть ребёнок, который любит кнопочки? Почему же не поставили, отвечу вам я. Поставили! Но это такая блокировка, что для ее обхода не надо ничего. То есть платные услуги не надо подтверждать, их можно покупать по ошибке, случайно нажав не ту кнопку. Я могу допустить, что женщина 80 лет, может нажать неправильно клавишу. Но именно для этого существует блокировка. В случае Ростелекома - блокировка - это не блокировка. Да и мастера работают великолепно.

Если вы хотите воспользоваться компанией, то прошу вас, задумайтесь! Ещё раз, за супер дорогие платные фильмы - одно старое кино 90х годов выйдет рублей в 300 - вы будете платить каждый раз, когда котик сядет на пульт. Написав претензию, вы услышите ответ, что вам все равно придется платить.

Collapse )

Так ведут себя на восточных базарах. Дают в руки розу, и не дают возможности вернуть, требуют заплатить за нее в 10 раз больше. Ростелеком идет еще дальше, вам кладут что-то в карман, незаметно, а потом называют вас вором, обращаются в суд. Пожалуйста, обходите эти офисы стороной. У них нет даже отдела, который мог бы решить этот вопрос. Вы обречены звонить в кол-центр, где вам будут отвечать "я не могу это сделать", "у меня нет такой возможности", "я ничего не решаю".

Collapse )

Пожалуйста, сделайте репост, чтобы ваши друзья не попали в руки РОСТЕЛЕКОМ!

promo maroosya september 14, 2018 16:27 114
Buy for 10 tokens
Мой блог посвящен тому, что соединяет меня с этим миром. Искусство, книги, мои размышления, как следствия взаимоотношений. Мира людей, в котором мы живем, мне мало. И я всегда выдумываю новые истории, рассказы, часть из которых публикую. Меня интересует этот мир, то, каким мы видим его, каким…

Открытое письмо банку Открытие и всем его клиентам.

1 апреля я пыталась внести в банкомате банка Открытие все имеющиеся семейные сбережения. Ввиду введения коронавируса, самоизоляции, нам было необходимо приобрести лекарства, технику и продукты. Часть из всего этого пришлось заказывать в других городах. Оплата наличными сейчас затруднена.

Банкомат деньги учесть не смог, окошко для выдачи не открыл. Чек не напечатал. Позвонила в банк, кол-центр зарегистрировал мое обращение. Номер заявки прислал лишь на следующие сутки. Не торопились.

Сразу же после эпизода с банкоматом к нему подошли два инкассатора. Они разобрали при мне банкомат и насчитали среди зажеванных купюр сумму в два раза меньшую. Первый инкассатор стоял далеко и произнес вслух тихо сумму. Второй отвернулся и от нас, и от банкомата, то есть камер. Согласился с первым, что сумма меньше ровно в два раза. Они убедили нас, что остальные купюры ушли в бабины и все будет в порядке. Но мы попросили инкассаторов повернуться к нам лицом, и пересчитать. О, чудо, вся сумма, внесенная мной была на месте. Вы верите, что работая с деньгами можно ошибиться ровно в два раза? А вы верите, что когда сообщаете об этом в банк, он вообще никак не реагирует? Вот и я не верила.

Я обратилась в банк, и сообщила, что инкассаторы намеренно ошиблись в расчетах и, что сумма была заявлена верной, только из-за того, что мы оказались рядом. Как свидетели. Зная, что в банках аудио и видеосъемки хранятся недолго, я начала беспокоиться и звонить в банк, выясняя статус.

Банк затягивает решение вопроса. Более того, мне не перезванивает куратор вопроса, не задает допвопросы, не уточняет на каком этапе процесс. Прошло уже 8 дней и никаких ответов. Приветов. Звоня в "банк", я слышу все время одно и тоже. Мы не сообщаем информацию, мы не можем с вами связаться, мы не можем, мы не владеем, мы не знаем. Складывается впечатление, что банк - это банкоматы, которые воруют деньги, инкассаторы, которые воруют деньги, и операторы, которые ничего никому не сообщает. Вопрос банк обещает решить за два дня. Но почему бы это было не сделать сразу? Ведь банк понимает, что он доставляет неудобства клиенту?

В моей жизни были подобные случаи и я знаю, как реагируют банки. Они стремятся решить вопрос невероятно быстро. В случае проволочки в день, мне звонили менеджеры и приносили личные извинения. Такого хамства по отношению к клиентам, как в банке "Открытие", намеренного создания проблем, я не видела никогда. К слову, там были все наши сбережения. И сейчас мы не можем купить ни лекарства, ни продукты. В стране кризис, ежедневное подорожание цен, режим самоизоляции. Я с ужасом думаю, что банк пытается затянуть процесс, а потом не выдаст сумму. Заявит, что видео стерты. И аудио потеряны. Что инкассаторам вера есть, а мне, пересчитавшей перед камерой банкомата деньги, нет. И что тогда? Полиция, письма в центробанк, суды? Оно мне надо? Я клиент, который любит платить безналом, скорость совершения покупок, надежные банкоматы. Создал проблемы клиенты - реши проблему в кратчайшие сроки. Извинись!

Если бы не карантин, если бы не инфляция, если бы не действия инкассаторов, то я могла бы быть спокойна, но здесь.... Нда! Не помог даже отзыв на портале "Банки.ру". Настолько наплевать на рейтинг (он у банка меньше 2), отзывы клиентов и вообще их количество, что кажется, будто долгоиграющих планов у банка нет.

Что до меня, то банкоматы "Открытия" и их филиалы я буду теперь обходить стороной. Хранить там деньги при таком раскладе, безличности, безответственности и халатности, не буду. Чего и вам не советую!

Ипотека или жизнь

Выдумщица реальности финансовая свобода

Помню лет 8 назад, до очередного падения рубля, в банке я ждала менеджера по ипотеке. В этом время мне администратор предложила ознакомиться с их "вкладом". "Отлично!" - Подумала я. И попросила девушку-агитаторов рассчитать, сколько банк мне заплатит, если я вложу в него ту же сумму, что хочу взять, на тот же срок. Точные суммы я не помню, а вот пропорции мы с ней посчитали. Как оказалось, банк был готов выплатить мне 500 рублей на каждый 50 тысяч, что готов взять у меня в виде процентов. Удивлены? Не поняли? Еще раз объясню. Моя переплата за ипотеку где-то 50 тысяч, а дать за вклад банк готов мне 500 рублей. Если грубо говорить, то разница между тем, что банк мне готов был заплатить за влад в 100 раз меньше, чем взять. Попробуйте рассчитать подобную задачу в вашем банке. И тоже посмеетесь!

Я спросила, откуда же такая наглость? Мне сказали, что банк не разбрасывается своими деньгами. И очень их ценит. Я попросила менеджера не беспокоиться и вышла без кредита. Да, если рассчитать вклады на перспективу и проценты по кредитам, то разница даже не в 10 раз не в пользу человека. И да, на западе, прибыль банка в 2% - это ценно. У нас же людям под видом 20% "продают" и 200% и 2000%, когда они берут на десятилетия. И ничего. Люди не привыкли жить. Люди привыкли существовать. И всё-таки, банки - это хорошо. Конкуренция - это хорошо.

Возможно, что-то могло бы получиться, со временем, ипотека могла бы снизиться хотя бы до ставки близкой к инфляции. И стать почти реальной "ипотекой". Хотя это, конечно, тоже всего лишь кредит. Невероятно выгодный банку. Но и эти банки закрываются. Настоящей ипотекой можно считать лишь то, что идёт в плюс гражданину. То есть, когда, государство, предположим, ради развития новой семьи, готово сделать условие "инфляция МИНУС процент". Или даже два! И тогда получается реальная ПОДДЕРЖКА молодых семей. Как в Финляндии, Испании, США. Все остальное называется немного иначе.

Collapse )

А что вы думаете по этому поводу??